常見問題

  • 問題１. 如我要搬屋或搬公司，地址更改服務對我有何幫助？

    透過這項網上服務，你只需輸入你的個人或公司／團體資料一次，並且選擇要通知的相關服務／人士（請參考問題2），即可同時向多個政府部門及非政府組織更新你的地址紀錄。

  • 問題２. 哪些政府部門及非政府組織接受網上遞交地址更改申請？

    你可以在網上向以下政府部門及非政府組織遞交地址更改申請，以通知相關服務／人士更新你的地址紀錄：

    政府部門 相關服務／人士
    入境事務處 香港法例第177A章《人事登記規例》致人事登記處處長－更改地址通知書
    工業貿易署
    1. 轉運貨物豁免許可證方案－更改登記資料申請書（TID 133）
    2. 未經加工鑽石商登記－更改登記資料申請書（TID 105）
    3. 香港服務提供者證明書
    4. 修訂紡織商登記資料申請表格（TID 205）
    水務署 申請更改水務署用戶的通訊地址（終止用戶權除外）
    文創產業發展處 特別效果牌照科
    地政總署
    1. 港島東區地政處和港島西及南區地政處
    2. 九龍東區地政處及九龍西區地政處
    3. 離島地政處
    4. 北區地政處
    5. 沙田地政處
    6. 西貢地政處
    7. 大埔地政處
    8. 荃灣及葵青區地政處
    9. 屯門地政處
    10. 元朗地政處
    11. 繳付地稅／地價（市區）
    在職家庭及學生資助事務處
    1. 持續進修基金
    2. 專上學生資助計劃
    3. 中、小學生資助（高中學費減免計劃／學校書簿津貼計劃／學生車船津貼計劃）
    4. 幼兒園及幼兒中心學費減免計劃
    5. 學生貸款償還（資助專上課程學生資助計劃及免入息審查貸款計劃）
    6. 資助專上課程學生資助計劃
    房屋署 租住公屋（輪候冊）申請人
    知識產權署 「我承諾」行動
    香港天文台 天文台之友
    香港郵政 郵品訂購服務客戶
    消防處
    1. 消防安全大使更改地址
    2. 危險品車輛持牌人
    通訊事務管理局辦公室
    1. 電訊牌照持牌人
    2. 廣播牌照持牌人
    3. 電視及電台廣播諮詢計劃
    庫務署 退休公務員
    破產管理署 更改地址
    差餉物業估價署 更改繳納人資料
    康樂及文化事務署
    1. 香港公共圖書館
    2. SmartPLAY 康體通
    勞工處
    1. 鍋爐及壓力容器（適用於已登記之擁有人、壓力容器豁免登記之擁有人、委任檢驗師及合格人員）
    2. 工傷補償申索個案（適用於僱主更改其地址）
    3. 工傷補償申索個案（適用於僱員更改其地址）
    稅務局
    1. 個別人士
    2. 地址更改（法人團體及其他非屬法團的團體）
    3. 地址更改（東主及合夥業務）
    運輸署
    1. 駕駛執照持有人及／或車輛登記車主
    2. 司機接載行動不便的殘疾人士泊車證明書
    3. 車牌拍賣申請人
    電影、報刊及物品管理辦事處
    1. 電影發行商
    2. 電影檢查顧問小組
    衞生署
    1. 家庭健康服務
    2. 子宮頸檢查服務
    機電工程署
    1. 註冊電業工程人員通知更改地址申請表格（只適用於註冊電業工程人員）
    2. 確定地下電纜所在的合資格人士
    3. 註冊承建商（建築工地升降機及塔式工作平台）
    4. 註冊檢驗員（建築工地升降機及塔式工作平台）
    5. 車輛維修技工（車輛維修技工自願註冊計劃）
    6. 石油氣瓶車車主更改地址通知書

    非政府組織 適用人士
    香港公益金 捐款者
    香港世界宣明會 捐款者
    香港樂施會 捐款者
    救世軍 捐款者
    無國界醫生 捐款者
    聯合國兒童基金會 捐款者

  • 問題３. 我可以透過這項服務更改哪些地址類別？

    你可以向個別政府部門或非政府組織更改的地址類別（香港／其他地區／郵政信箱）如下：

    政府部門
    入境事務處
    香港法例第177A章《人事登記規例》致人事登記處處長－更改地址通知書
    1. 住宅地址：香港
    2. 營業地址：--
    3. 郵遞地址：--
    工業貿易署
    轉運貨物豁免許可證方案－更改登記資料申請書（TID 133）
    1. 住宅地址：--
    2. 營業地址：香港
    3. 郵遞地址：--
    未經加工鑽石商登記－更改登記資料申請書（TID 105）
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港
    3. 郵遞地址：香港
    香港服務提供者證明書
    1. 住宅地址：--
    2. 營業地址：香港
    3. 郵遞地址：--
    修訂紡織商登記資料申請表格（TID 205）
    1. 住宅地址：--
    2. 營業地址：香港
    3. 郵遞地址：--
    水務署
    申請更改水務署用戶的通訊地址（終止用戶權除外）
    1. 住宅地址：香港
    2. 營業地址：--
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    文創產業發展處
    特別效果牌照科
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    地政總署
    港島東區地政處和港島西及南區地政處
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    九龍東區地政處及九龍西區地政處
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    離島地政處
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    北區地政處
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    沙田地政處
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    西貢地政處
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    大埔地政處
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    荃灣及葵青區地政處
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    屯門地政處
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    元朗地政處
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    繳付地稅／地價（市區）
    1. 住宅地址：--
    2. 營業地址：--
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    在職家庭及學生資助事務處
    持續進修基金
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    專上學生資助計劃
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    中、小學生資助（高中學費減免計劃／學校書簿津貼計劃／學生車船津貼計劃）
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    幼兒園及幼兒中心學費減免計劃
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    學生貸款償還（資助專上課程學生資助計劃及免入息審查貸款計劃）
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    資助專上課程學生資助計劃
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    房屋署
    租住公屋（輪候冊）申請人
    1. 住宅地址：香港
    2. 營業地址：--
    3. 郵遞地址：香港
    知識產權署
    「我承諾」行動
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：--
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    香港天文台
    天文台之友
    1. 住宅地址：香港
    2. 營業地址：--
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    香港郵政
    郵品訂購服務客戶
    1. 住宅地址：香港
    2. 營業地址：--
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    消防處
    消防安全大使更改地址
    1. 住宅地址：香港
    2. 營業地址：--
    3. 郵遞地址：香港
    危險品車輛持牌人
    1. 住宅地址：香港
    2. 營業地址：--
    3. 郵遞地址：--
    通訊事務管理局辦公室
    電訊牌照持牌人
    1. 住宅地址：--
    2. 營業地址：--
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    廣播牌照持牌人
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    電視及電台廣播諮詢計劃
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    庫務署
    退休公務員
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    破產管理署
    更改地址
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區
    差餉物業估價署
    更改繳納人資料
    1. 住宅地址：--
    2. 營業地址：--
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    康樂及文化事務署
    香港公共圖書館
    1. 住宅地址：香港
    2. 營業地址：--
    3. 郵遞地址：香港
    SmartPLAY 康體通
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：--
    3. 郵遞地址：--
    勞工處
    鍋爐及壓力容器（適用於已登記之擁有人、壓力容器豁免登記之擁有人、委任檢驗師及合格人員）
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    工傷補償申索個案（適用於僱主更改其地址）
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    工傷補償申索個案（適用於僱員更改其地址）
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    稅務局
    個別人士
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：--
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    地址更改（法人團體及其他非屬法團的團體）
    1. 住宅地址：--
    2. 營業地址：香港
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    地址更改（東主及合夥業務）
    1. 住宅地址：--
    2. 營業地址：香港
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    運輸署
    駕駛執照持有人及／或車輛登記車主
    1. 住宅地址：香港
    2. 營業地址：香港
    3. 郵遞地址：香港／郵政信箱
    司機接載行動不便的殘疾人士泊車證明書
    1. 住宅地址：香港
    2. 郵遞地址：香港／郵政信箱
    車牌拍賣申請人
    1. 住宅地址：香港
    2. 營業地址：香港
    3. 郵遞地址：香港／郵政信箱
    電影、報刊及物品管理辦事處
    電影發行商
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    電影檢查顧問小組
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    衞生署
    家庭健康服務
    1. 住宅地址：香港
    2. 營業地址：--
    3. 郵遞地址：香港
    子宮頸檢查服務
    1. 住宅地址：香港
    2. 營業地址：--
    3. 郵遞地址：香港
    機電工程署
    註冊電業工程人員通知更改地址申請表格（只適用於註冊電業工程人員）
    1. 住宅地址：--
    2. 營業地址：--
    3. 郵遞地址：香港／郵政信箱
    確定地下電纜所在的合資格人士
    1. 住宅地址：--
    2. 營業地址：--
    3. 郵遞地址：香港／郵政信箱
    註冊承建商（建築工地升降機及塔式工作平台）
    1. 住宅地址：--
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    註冊檢驗員（建築工地升降機及塔式工作平台）
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：--
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    車輛維修技工（車輛維修技工自願註冊計劃）
    1. 住宅地址：--
    2. 營業地址：--
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    石油氣瓶車車主更改地址通知書
    1. 住宅地址：--
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區

    非政府組織
    香港公益金
    捐款者
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    香港世界宣明會
    捐款者
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    香港樂施會
    捐款者
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    救世軍
    捐款者
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    無國界醫生
    捐款者
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱
    聯合國兒童基金會
    捐款者
    1. 住宅地址：香港／其他地區
    2. 營業地址：香港／其他地區
    3. 郵遞地址：香港／其他地區／郵政信箱

  • 問題４. 我的電腦要符合什麼規格要求才可使用這項服務？

    請參考以下網頁：
    使用「香港政府一站通」網上服務的系統需求

  • 問題５. 遞交地址更改申請時，我必須提供什麼資料？

    如果是個人申請，你需要填寫香港身份證或護照號碼。如果是公司／團體申請，你需要填寫商業登記號碼。

    此外，你需要提供聯絡資料及個別部門或組織所需的額外資料。

    有些政府部門的服務需要申請人提供身分證明文件副本及地址證明副本。可接受的圖像和檔案格式如下：

    工業貿易署
    - 公司註冊證書／非香港公司註冊證明書；
    - 地址證明；
    1. 類別：JPEG／JPG或PDF
    2. 大小：JPEG／JPG：5MB或以下；PDF：2MB或以下
    3. 副檔名：只接受 .jpeg、.jpg 或 .pdf
    在職家庭及學生資助事務處
    - 地址證明；
    1. 類別：JPEG／JPG或PDF
    2. 大小：JPEG／JPG：5MB或以下；PDF：1MB或以下
    3. 副檔名：只接受 .jpeg、.jpg 或 .pdf
    房屋署
    - 地址證明；
    1. 類別：JPEG／JPG或PDF
    2. 大小：JPEG／JPG：5MB或以下；PDF：1MB或以下
    3. 副檔名：只接受 .jpeg、.jpg 或 .pdf
    運輸署
    - 香港身份證（正面）；
    - 護照（個人資料頁）；
    - 公司註冊證書／非香港公司註冊證明書；
    - 地址證明；
    1. 類別：JPEG／JPG或PDF
    2. 大小：JPEG／JPG：5MB或以下；PDF：1MB或以下
    3. 副檔名：只接受 .jpeg、.jpg 或 .pdf

  • 問題６. 哪些政府部門需要申請人提供特定的身分認證方式？

    以下部門在接受地址更改申請前，對申請人有特定的身分認證要求：

    入境事務處
    1. 數碼證書；或
    2. 「智方便+」的身分認證
    稅務局
    1. 數碼證書；或
    2. 「智方便」或「智方便+」的身分認證（只適用於「稅務易」）；或
    3. 稅務編號及「稅務易」通行密碼（只適用於「稅務易」）
    運輸署
    1. 數碼證書；或
    2. 「智方便」或「智方便+」的身分認證；或
    3. 上載身分證明文件副本（請參考問題５。）

    有關數碼證書的詳細要求，請點擊以下連結：
    個人數碼證書
    機構數碼證書

    更多有關數碼證書的資料：
    香港郵政數碼證書（個人）
    如何申請／續期數碼證書

    更多有關「智方便」的資料。

    你也可使用其他方法通知上述部門你已更改地址，詳情請參閱以下網站：

    入境事務處 （表格）
    稅務局 （通知更改通訊地址）
    運輸署 （駕駛執照第5條）

  • 問題７. 遞交地址更改申請時，我是否需要提供舊地址資料？

    有些政府部門或非政府組織的相關服務需要申請人提供舊地址資料，以便處理有關申請：

    政府部門 相關服務／人士
    地政總署
    1. 港島東區地政處和港島西及南區地政處
    2. 九龍東區地政處及九龍西區地政處
    3. 離島地政處
    4. 北區地政處
    5. 沙田地政處
    6. 西貢地政處
    7. 大埔地政處
    8. 荃灣及葵青區地政處
    9. 屯門地政處
    10. 元朗地政處
    11. 繳付地稅／地價（市區）
    房屋署 租住公屋（輪候冊）申請人
    香港郵政 郵品訂購服務客戶
    庫務署 退休公務員
    勞工處
    1. 鍋爐及壓力容器（適用於已登記之擁有人、壓力容器豁免登記之擁有人、委任檢驗師及合格人員）
    2. 工傷補償申索個案（適用於僱主更改其地址）
    3. 工傷補償申索個案（適用於僱員更改其地址）

    非政府組織 適用人士
    香港世界宣明會 捐款者

  • 問題８. 我可否儲存已填寫的資料以便日後繼續進行申請？

    可以。你可以按「儲存及離開」把已填寫的申請資料儲存為草稿。已儲存的草稿會保留一個月，並在此後從系統中刪除。

    如果你是使用「智方便」，你的草稿將會以「智方便」的身分儲存，並取代所有已儲存的草稿。

    否則，你需要為你的草稿設定一個儲存密碼，以便日後取回草稿。

  • 問題９. 如何取回已儲存的草稿？

    你可以在儲存草稿後的一個月內，透過本服務主頁的「修改草稿」功能，取回草稿。

    如果你是使用「智方便」儲存草稿，你需要透過完成「智方便」的身分認證程序，取回草稿。

    如果你是使用自設密碼儲存草稿，你需要依指示輸入所需的申請資料及提供正確的儲存密碼。

  • 問題１０. 我怎樣得知我已成功遞交地址更改申請？

    在步驟6確認所有資料後，系統會發出確認通知書。通知書上有申請參考編號和已遞交的資料，你可以儲存以作紀錄。

    如果你是使用「智方便」遞交申請，並在步驟4點選「本人同意使用我的「智方便」帳戶收取申請確認通知。」，你會透過「智方便」應用程式收到確認通知。

    或者，如果你在步驟4有提供電郵地址，並點選「本人同意使用我的電郵地址收取申請確認通知。」，你便會透過電郵收到確認通知。

  • 問題１１. 我可否在遞交申請後取回確認通知書？

    可以。你可以在遞交申請後的三個月內，透過本服務主頁的「查閱確認通知書」功能，取回確認通知書。

    如果你擁有「智方便」帳戶，你可以透過完成「智方便」的身分認證程序，取回確認通知書。

    或者，你可以依指示輸入所需的申請資料及申請參考編號，以取回確認通知書。

  • 問題１２. 需時多久才可以完成處理我的地址更改申請？

    在一般情況下，相關的政府部門和非政府組織會在14天內處理你的申請。

    如果你想查詢申請的進度，你可以聯絡有關部門或組織的支援尋求協助，並提供申請參考編號。

  • 問題１３. 如果我遞交了地址更改申請給錯誤的部門或組織，我應該怎樣做？

    你可以致電「香港政府一站通」支援熱線 (852) 183 5500，或聯絡有關部門或組織的支援尋求協助，並提供申請參考編號。

  • 問題１４. 如果我遞交了錯誤的資料，我應該怎樣做？

    你應該以正確的資料重新遞交申請。你也可以致電「香港政府一站通」支援熱線 (852) 183 5500，或聯絡有關部門或組織的支援尋求協助，並提供申請參考編號。

  • 問題１５. 為什麼這項服務不包括選舉事務處？

    根據《選舉管理委員會條例》（第541章）附屬法例，由二零一八年二月一日起，已登記選民必須使用指明表格更改登記住址。

    有關詳情，請瀏覽選舉事務處網頁：(https://www.reo.gov.hk/tc/voter/register/gc/gccop.html)

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